Política de reembolso

Derecho a Retracto (Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor)

De acuerdo con la ley chilena, dispones de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho a retracto, sin necesidad de expresar causa.

Para que la devolución sea válida:

• El producto debe estar sin usar, sin instalar, y en su embalaje/sello original.
• Debes contar con tu boleta o comprobante de compra.
• El costo de envío de la devolución es de tu cargo, salvo que el error sea nuestro (producto equivocado o defectuoso).

Excepciones al derecho a retracto
Por la naturaleza de nuestros productos, no procede el retracto quedando el producto deteriorado por causas imputables al comprador:

• Bolsas de balines/BBs cuyo sello original haya sido abierto (una vez abierto el empaque, no podemos re-certificar ni revender el producto).
• Productos electrónicos (speed loaders, unidades trazadoras, granadas) que hayan sido instalados, usados, o cuya batería/sello de garantía haya sido violado.

Garantía Legal (independiente del retracto)
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 meses (Artículo 20, Ley 19.496), que cubre fallas de fabricación. Ante un producto defectuoso, contáctanos a tacticobbs@gmail.com para evaluar reparación, reposición o devolución del dinero.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a tacticobbs@gmail.com con tu número de pedido y motivo. Te indicaremos la dirección de despacho y los pasos a seguir. No se aceptan devoluciones enviadas sin solicitud previa aprobada.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la resolución. Los reembolsos aprobados se procesan a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 45 días corridos desde la aceptación de la devolución, conforme a la ley. Los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco.